Conditions de commande, de paiement et de fourniture des licences CeneLiora.
Vendeur et produit
CeneLiora est exploité par Crelivo OÜ, société estonienne immatriculée sous le numéro 17608823, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonie. Contact : [email protected].
CeneLiora vend uniquement une licence d'utilisation d'un logiciel de lecture multimédia. CeneLiora ne fournit, n'héberge et ne vend aucune chaîne, playlist, source IPTV, vidéo ni abonnement à du contenu.
Chaque offre précise la durée de la licence, le nombre d'appareils autorisés, le prix total, la devise et son caractère ponctuel ou récurrent avant le paiement.
Compatibilité
Il appartient au client de vérifier la compatibilité de son téléviseur, de sa région et de sa connexion avant l'achat. L'essai gratuit permet de tester l'application sur l'appareil concerné. La disponibilité dans un magasin d'applications peut varier selon le pays et le modèle.
Commande
Le client sélectionne une formule, vérifie le récapitulatif, accepte les documents contractuels requis puis utilise le bouton indiquant sans ambiguïté l'obligation de paiement. Une commande n'est définitive qu'après confirmation du prestataire de paiement et vérification du webhook par CeneLiora.
Prix, taxes et paiement
Le prix total et la devise sont affichés avant paiement. Les taxes applicables et toute réduction sont présentées dans le récapitulatif Stripe. Le paiement est traité par Stripe ; Crelivo OÜ ne reçoit pas le numéro complet de la carte.
Sauf mention explicite contraire au récapitulatif, les formules affichées comme « paiement unique » ne sont pas renouvelées automatiquement.
Fourniture de la licence
Après confirmation du paiement par le webhook vérifié de Stripe, la durée achetée est ajoutée à la licence. Si une période payée est encore active, la nouvelle durée commence à son échéance ; sinon elle commence à la date d'activation du paiement.
La licence est personnelle, non transférable et liée au téléviseur indiqué, sous réserve des droits légaux et des interventions de support justifiées.
Droit de rétractation et exécution immédiate
Un consommateur de l'Espace économique européen dispose en principe de quatorze jours pour se rétracter d'un contrat à distance. Lorsque le client demande expressément l'accès immédiat au contenu ou service numérique et reconnaît les conséquences prévues par la loi, ce droit peut être perdu une fois l'exécution commencée dans les conditions légales.
Le consentement à l'exécution immédiate et la reconnaissance relative au droit de rétractation sont recueillis séparément au moment de la commande. Les droits légaux en cas de défaut de conformité restent applicables.
Réclamations et remboursements
Les modalités pratiques figurent dans la politique de remboursement. Une demande peut être déposée via le portail, le formulaire de contact ou [email protected]. Aucune clause ne réduit un droit impératif du consommateur.
Preuve et confirmation
La confirmation de commande, la facture ou le reçu, la version des conditions acceptées et les événements techniques de paiement constituent les éléments de preuve de la transaction. Une confirmation est envoyée sur un support durable lorsque les coordonnées fournies le permettent.
Droit applicable et litiges
Le droit estonien s'applique, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. Contactez-nous d'abord pour une résolution amiable. Le consommateur peut également saisir l'organisme compétent de règlement extrajudiciaire ou les juridictions autorisées par la loi applicable.